AGB

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen der Riya Transport GmbH (nachfolgend «Anbieter») gegenüber Privat- und Geschäftskunden (nachfolgend «Kunde»).
2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
3. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Kunden, ohne dass es einer erneuten Einbeziehung bedarf.

§ 2 Vertragsabschluss & Auftragserteilung

1. Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch stellen ein unverbindliches Angebot des Kunden dar.
2. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters (per E-Mail oder Auftragsformular) zustande.
3. Mündliche Absprachen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.
4. Der Anbieter behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 3 Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt folgende Dienstleistungen:

• Fahrzeugtransport mit professionellem Fahrer
• Fahrzeugvermietung ohne Fahrer (Selbstfahrer)
• Umzugsservice für Privat- und Geschäftskunden
• Entsorgung und Räumung von Wohnungen, Kellern und Büros
• Kurier- und Lieferdienstleistungen in der Region

1. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.
2. Zusatzleistungen (z. B. Helfer, Hebebühne, Verpackungsmaterial) sind gesondert zu vereinbaren und werden separat in Rechnung gestellt.
3. Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen an geeignete Subunternehmer zu übertragen, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 4 Fahrzeugmiete ohne Fahrer

1. Die Anmietung setzt einen gültigen Führerschein der entsprechenden Klasse (mind. Klasse B), ein Mindestalter von 21 Jahren sowie eine gültige Identitätskarte oder einen Reisepass voraus.
2. Das Fahrzeug ist ausschliesslich vom Mieter oder einer bei Vertragsabschluss namentlich genannten Person zu führen.
3. Das Fahrzeug wird im gereinigten und technisch einwandfreien Zustand übergeben. Der Mieter bestätigt den Zustand bei Übernahme durch Unterschrift auf dem Übergabeprotokoll.
4. Das Fahrzeug ist zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort in gleichwertigem Zustand zurückzugeben. Verlängerung des Mietzeitraums nur im vorherigen Zustimmung des Vermieters. Verspätete Rückgaben werden nach dem jeweils gültigen Stundensatz abgerechnet.
5. Fahrten ins Ausland sind nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Anbieters zulässig.
6. Das Rauchen sowie der Transport von Tieren im Fahrzeug sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt.
7. Der Mieter verpflichtet sich:
• Alle gesetzlichen Vorschriften einzuhalten
• Das Fahrzeug nicht an Dritte weiterzugeben
• Es nicht für Rennen, Geländefahrten oder andere unzuverlässige Nutzungen zu verwenden
• Ladung Ordnung Ordnungsgemäss zu sichern
• keine verbotenen oder gefährlichen Güter zu transportieren

§ 5 Transport mit Fahrer

1. Bei Transporten mit Fahrer verpflichtet sich der Anbieter zur pünktlichen Abholung am vereinbarten Ort und zur Lieferung zum vereinbarten Ziel.
2. Wartezeiten, die durch den Kunden verursacht werden, werden nach dem gültigen Stundensatz berechnet.
3. Der Fahrer ist berechtigt, einen Auftrag abzulehnen, wenn die Beladung die zulässige Nutzlast überschreitet, die Ladung unzureichend gesichert ist oder der Auftrag gegen gesetzliche Vorschriften verstösst.
4. Routen- und Zeitplanänderungen während des Transports sind nach Absprache möglich und werden zu den vereinbarten Konditionen abgerechnet.

§ 6 Preise & Zahlung

1. Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
2. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.
3. Bei Aufträgen über CHF 500.– ist eine Anzahlung von 30 % des Auftragswertes bei Bestellung fällig.
4. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, eine Mahngebühr von CHF 20.– pro Mahnung zu berechnen.
5. Der Anbieter behält sich vor, Preise für zukünftige Aufträge anzupassen. Bestehende Auftragsbestätigungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.
6. Akzeptierte Zahlungsmittel: Banküberweisung oder Barzahlung bei Auftragsabschluss.

§ 7 Stornierung & Rücktritt

1. Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Massgebend ist der Eingang der Stornierungsmitteilung beim Anbieter.
2. Es gelten folgende Stornogebühren in Prozent des vereinbarten Auftragswertes:

• Innerhalb von 24 Stunden vor der Leistung oder bei Nichterscheinen: 100 % des Auftragswertes

1. Der Anbieter ist berechtigt, einen Auftrag bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Unfall, Fahrzeugausfall) oder behördlichen Anordnungen kostenlos zu stornieren. Der Kunde wird unverzüglich informiert und erhält geleistete Zahlungen zurück.

§ 8 Haftung & Schäden

1. Der Anbieter haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seiner Mitarbeiter entstehen. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
2. Bei der Fahrzeugmiete ohne Fahrer haftet der Mieter für alle Schäden am Fahrzeug während der Mietdauer, unabhängig vom Verschulden. Die Haftung beschränkt sich auf die vereinbarte Selbstbeteiligung von 2'000 CHF.
3. Schäden am Fahrzeug sind unverzüglich, spätestens bei Rückgabe, dem Anbieter zu melden. Bei Unfällen mit Dritten ist zusätzlich die Polizei zu verständigen, Unfallprotokoll auszufüllen und Videos/Fotos zu erstellen
4. Bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Handlung haftet der Mieter vollständig.
5. Alle Park-, Geschwindigkeits- und sonstige Verkehrsverstösse während des Mietvertrag gehen vollständig zu Last des Mieters.
6. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden an transportierten Gütern, die auf unzureichende Verpackung durch den Kunden zurückzuführen sind.
7. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen.
8. Die Haftung des Anbieters ist je Schadensfall auf den Auftragswert begrenzt.

§ 9 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt sicher, dass alle für die Auftragsausführung notwendigen Zugangs- und Parkbedingungen (z. B. freie Zufahrt, Parkerlaubnis) rechtzeitig geschaffen werden.
2. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter über besondere Gegebenheiten (schwere Gegenstände, enge Treppenhäuser, fehlende Lifte) vor Auftragserteilung vollständig zu informieren.
3. Der Transport von Gefahrgut, Waffen, illegalen Substanzen, lebenden Tieren (ohne gesonderte Vereinbarung) sowie verderblichen Waren ohne entsprechende Kühlung ist untersagt.
4. Stellt der Kunde falsche oder unvollständige Informationen bereit, die zu Mehraufwand oder Schäden führen, trägt er die daraus entstehenden Kosten vollumfänglich.
5. Der Kunde ist verantwortlich für die ordnungsgemässe Sicherung und Deklaration aller zu transportierenden Güter gemäss den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

§ 10 Datenschutz

1. Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich zur Vertragserfüllung und gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).
2. Daten werden nicht ohne ausdrückliche Einwilligung des Kunden an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
3. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner gespeicherten Daten. Entsprechende Anfragen sind schriftlich an den Anbieter zu richten.
4. Näheres zum Datenschutz regelt die separate Datenschutzerklärung des Anbieters.

§ 11 Schlussbestimmungen

1. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts.
2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz hat.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
4. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website des Anbieters abrufbar.